Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich alle Artikel abholen?
Selbstverständlich können alle Artikel nach vorheriger Online - Bestellung in unserem Abholshop in 1230 Wien, Endresstraße 106 abgeholt werden.

Wenn ich einen Artikel bestelle, wann kann ich frühestens abholen?

Falls der Artikel mit drei grünen Punkten gekennzeichnet ist, ist er im Abholshop lagernd, und kann nach vorheriger Online - Bestellung sofort innerhalb der Geschäftszeiten abgeholt werden. Wir bitten Sie nur uns eventuell vorher anzurufen, damit wir die Ware für Sie vorbereiten. Somit entstehen für Sie keine langen Wartezeiten.

Falls der Artikel mit zwei grünen Punkten gekennzeichnet ist, ist er in unserem Versandlager lagernd und wird während der Geschäftszeit innerhalb von 3 Stunden zum Versand vorbereitet. Da direkt im Versandlager keine Abholmöglichkeit besteht, wird der Artikel von uns in den Abholshop gebracht. Somit ist in den meisten Fällen (je nach Uhrzeit der Bestellung und im Bezug auf unsere Öffnungszeiten) eine Abholung schon am selben Tag möglich, auch hier bitten wir Sie uns vorher anzurufen, damit wir die Ware für Sie vorbereiten. Somit entstehen für Sie keine langen Wartezeiten.
(Im Normalfall sollte die Ware , falls die Bestellung bis 11:30 Uhr werktags getätigt wurde, ab 15:30 Uhr des selben Tages in der Endresstraße 106 zur Abholung bereit sein.)

Der Arikel ist beim Hersteller oder in der Distribution lagernd. Sobald der Artikel abholbereit ist, kontaktieren wir Sie telefonisch oder per Email.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten unseren Kunden mehrere Möglichkeiten der Bezahlung an. Sie können zwischen Vorauskasse, Bar bei Abholung und Nachnahme wählen.

Vorauskasse
Diese Zahlungsart ist für alle Kunden möglich. Die bestellte Ware wird nach dem Geldeingang auf einem unserer Konten zum Versand frei gegeben. Sollte die Ware welche Sie bestellt haben nicht lieferbar sein, wird Ihnen der überwiesene Betrag umgehend wieder rückerstattet. Bestellungen außerhalb von Österreich können nur per Vorauszahlung verschickt werden.

Nachnahme
Die Zahlung per Nachnahme ist nur in Österreich möglich. In allen anderen Ländern können wir nur die Zahlung per Vorauskasse anbieten. Bei der Nachnahmezahlung wird der Geldbetrag bei der Paketübernahme fällig. D.h. wenn der Paketdienstleister Ihnen das Paket mit der bestellten Ware liefert bzw. aushändigt wird von Ihnen im Gegenzug der Rechnungsbetrag bezahlt. Diese Zahlung kann nur mit Bargeld erfolgen. Wir bitten Sie nach Möglichkeit bereits den korrekten Betrag bereit zu halten. Schecks werden vom Paketdienstleister nicht angenommen.

Bar bei Abholung
Wenn Sie Ihre Bestellung bei uns in der Geschäftsstelle abholen wollen, können Sie die Ware nur BAR bezahlen. Wir haben keine Bankomat-/Kreditkasse. (Es gibt in unmittelbarer Nähe mehrere Bankomaten) Als Alternative können wir anbieten, dass Sie den Rechnungsbetrag im Vorhinein per Vorauskasse bezahlen.

Wie hoch sind die Versandspesen?
Die Versandspesen richten sind nach dem Gewicht und dem Wert der Sendung. Als Basis für die Versandkosten gelten die Tarife der Österreichischen Post AG.

Wie lange kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben?
Die Rückgabe eines Artikels ist in unseren AGB´s genau geregelt. Bei Unklarheiten rufen Sie uns an wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?
Da es bei diesen Begriffen immer wieder zu Unklarheiten kommt, haben wir für Sie ein Infoblatt der Wirtschaftskammer bereitgestellt.
Infoblatt der Wirtschaftskammer --> Hier Klicken <---